Hizmet Pazarlaması

ISBN
9786053970804
Yazar
Yayıncı
Sayfa Sayısı
155
Çalışmanın birinci bölümünde hizmet kavramı açıklanarak hizmetlerin temel özellikleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca hizmetin daha iyi anlaşılabilmesi açısından hizmetlerin sınıflandırılmasına bu bölümde yer verilmiştir. Yazının devamı...
13,00 TL
Satışta değil
Telefon Kodu : 561313
 

Ürün Özellikleri

Çalışmanın birinci bölümünde hizmet kavramı açıklanarak hizmetlerin temel özellikleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca hizmetin daha iyi anlaşılabilmesi açısından hizmetlerin sınıflandırılmasına bu bölümde yer verilmiştir. Çalışmanın bundan sonraki dört bölümü geleneksel pazarlama karması elemanları olan ürün, fiyat, tutundurma ve dağıtım kararlarının hizmetler açısından değerlendirilmesine ilişkindir. Çalışmanın altıncı bölümünde ise personelin önemi ve müşterilerin hizmet sürecindeki yerinin ele alındığı insanlar, fiziksel kanıt ve süreçten oluşan genişletilmiş pazarlama karması elemanları incelenmiştir. Yedinci bölümde, hizmet işletmelerinin talep dalgalanmalarına karşı arz ve talebi dengelemede kullanabilecekleri talep ve kapasite yönetimi stratejileri ele alınmıştır. Çalışmanın son bölünü ise hizmet kalitesi oluşturmaktadır.
(Önsöz'den)

Kağıt Tipi

1. Hamur

Kategori

Kitaplar Akademik İşletme

Kullanıcı Yorumları

Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
3D Güvenli Alış Veriş
Taksit Sayısı
Taksit tutarı
Genel Toplam
1
13,00   
13,00   
×
Kapat